Executive coach, psühhoterapeut ja rahvusvaheline esineja ning autor Steve Neale (Ühendkuningriik) ütleb, et uue aja juhi olulisemad oskused on kuulamine, väga heade küsimuste küsimine, empaatia ja oskus võimestada oma töötajaid. See pole lihtsalt mõnus jutuajamine juhi ja töötaja vahel, vaid väga fookustatud tegevus, mida tulevikujuhilt oodatakse.