21 nippi edukateks läbirääkimisteks
Igapäevaelus tuleb ette palju suhtlemisolukordi, kus on vaja saavutada kokkuleppeid. Neid ei pruugita nimetada läbirääkimisteks, kuid sisuliselt nad seda on. Selliste kõneluste kvaliteet ja tulemused kujundavad inimeste emotsionaalset seisundit, vaimset ja füüsilist tervist ning elukvaliteeti tervikuna.
Edukateks läbirääkimisteks (LR) on hulk võimalusi:
1. Märka ja teadvusta, et valdavalt ongi sul tegu LR olukorraga, kus mängivad suurt rolli vajadused ja tunded.
2. Märka ja teadvusta oma ego soove: saada kohe oma tahtmine, võita ja olla ainutõe kuulutaja. Need on LR protsessis inimeste suurimad sisemised sabotöörid.
3. Pea meeles, et kõik inimesed on 80% ulatuses “emotsionaalsed olendid”, kelle otsuseid juhivad alateadlikud tunded.
4. Reguleeri LR protsessis hääletooni ja vali teadlikult sõnu, sest sõnad ja toon mõjutavad nii sinu kui teise inimese emotsionaalset aju. Kui kogemata aktiveerid teisel inimesel „roomaja aju”, siis on oodata vaid rünnakut ja kaitset ehk ellujäämisstrateegiatel baseeruvaid käitumisi, mis teevad konstruktiivsete kokkulepete saavutamise vaevaliseks.
5. Väldi surve avaldamist – see viib teise osalise „kõvade kaitsete“ kasutamiseni ja konflikti eskaleerumiseni, suhete kriisini ning pideva „sõjaolukorrani“.
6. Suurenda LR õhkkonnas hoopis relaksatsioonikomponenti, millega kaasneb teise osapoole konstruktiivsus ja koostöövalmidus.
7. Ärevust alandab kinnitamine: „Jah, tõsi, sul on selles õigus”.
8. Kasvata empaatiavõimet – see aitab LR olukordades aega kokku hoida ja edukamalt vajalikke kokkuleppeid saavutada.
9. Rakenda empaatiat: mõista teist, aita teisel teadvustada oma vajadusi ja emotsioone, et ta saaks samuti öelda „jah, nii on, sul on õigus”.
10. Kuula teist inimest südamega, siis kuulab ka tema sind.
11. Kui saad päriselt teisest inimesest aru ja talle seda väljendad, siis suureneb tema soov sinust aru saada ning teie koostöövundament tugevneb.
12. Aeglusta teadlikult vestlusprotsessi, nii jõuate kokkuleppele kiiremini.
13. Esita LR konteksti sobivaid avatud küsimusi, mis aitavad teisel oma tegelikke vajadusi mõista, sügavamalt mõelda, võimalusi näha ja ise lahendusi leida.
14. Peegelda, korda viimaseid kuuldud sõnu, sellega aeglustub protsess ja tugevneb kontakt.
15. Arvesta sellega, et peegelneuronid töötavad kogu aeg. Seisundid peegelduvad ja kanduvad üle.
16. Võimalda teisel tunda kontrollitunnet LR protsessi üle.
17. Tööta läbi LR raamatuid ja mõtiskle nende alusel põhjalikult oma kogemuste üle.
18. Kasvata emotsionaalset intelligentsust (EQ), sest valdav osa LR oskustest on seotud EQ-ga.
19. Käi trennis, st oma valitud coach’i juures EQ oskusi kasvatamas ja LR olukordadeks põhjalikke ettevalmistusi tegemas
20. Treeni end konfliktsituatsioonides koostöiselt tegutsema.
21. Praktiseeri läbirääkimisoskusi kõikjal, kus võimalik, analüüsi tulemusi ja õpi neist.
Kaupo Saue esineb 13. aprillil Äripäeva Juhtimislaboris "Kuidas läbirääkimistel edu saavutada?". Vaata ürituse programmi ja soeta pääse siit.
Seotud lood
Töö- ja turvajalatseid tootva Soome ettevõtte Sievi Jalkine OY Baltikumi müügijuht Ülar Verev ütleb, et väga paljudes valdkondades on oluline pöörata igapäevatöö käigus tähelepanu töötajate turvalisusele ja ka sellele, milliste omadustega töö- või turvajalatseid kantakse.
Enimloetud
1
Meessoost personalijuht teenib 1318 eurot väiksemat palka kui samas ametis naine
4
ABB kogemus: lahkunud töötaja asendamine maksab ligi 30% ametikoha aastapalgast.
5
Kuidas avatari ehk digiteisikut tööle vormistada?
Viimased uudised
Sellest üksi ei piisa, et ettevõtte visioon ja väärtused ärkavad ellu turundusosakonnas ja juhtkonna kabinetis. Nii võivad nad jääda vaid “kenadeks sõnadeks seinal”.
Personalijuht, vaata töötajate digipädevuse hindamise mõõdikuid!
Hetkel kuum
Kuidas avatari ehk digiteisikut tööle vormistada?
Töötaja tööstressist põhjustatud läbipõlemise pretsedent olemas.
ABB kogemus: lahkunud töötaja asendamine maksab ligi 30% ametikoha aastapalgast.
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele