Ajakulu väheneb: Go Busi uus tellimiskeskkond võimaldab bussi broneerida minutitega

Bussi tellimine kerkib päevakorda sageli alles siis, kui muu logistika on juba paigas, olgu selleks koolituspäevad, suvepäevad, messi- ja tehasekülastused või rahvusvahelised kliendikohtumised. Vajadus ise on lihtne: transport punktist A punkti B. Praktikas võib selle korraldamine aga tähendada mitmeid hinnapäringuid, e-kirjavahetusi ja ooteaega, mis muudavad protsessi ootamatult ajamahukaks.

Ühe Eesti tootmisettevõtte personalijuht kirjeldab olukorda, mis on tuttav paljudele sündmuste ja ettevõttesiseste tegevuste korraldajatele. Kui ettevõte hakkas planeerima 60 töötajaga suvepäevi Lõuna-Eestis, jäi transpordi korraldamine tema vastutada. „Mul oli korraga laual mitu bussifirmat, erinevad hinnapakkumised ja pidevalt muutuvad vajadused. Vastused saabusid eri aegadel ning vahepeal muutusid juba meie enda plaanid,” meenutab ta.

Olukorra tegi keerulisemaks seegi, et osa soovitud busse ei olnud valitud kuupäevadel enam saadaval ning kogu logistikat tuli ümber korraldada. Sellistes olukordades ei ole suurimaks probleemiks ainult hind või saadavus, vaid ka ajakulu ja killustunud info, mis aeglustavad otsuste tegemist.

Just selliste kitsaskohtade lahendamiseks võttis Go Bus kasutusele uue digitaalse tellimiskeskkonna. Klient saab sisestada reisiandmed otse süsteemi ning näha kohe orienteeruvat hinda ja saadaolevaid busse. Senise „saadame päringu ja ootame vastust” lähenemise asemel on vajalik info kättesaadav oluliselt kiiremini ning tellimusega saab edasi liikuda endale sobival ajal.

„Tahtsime täita klientide ammust soovi, et bussitranspordi tellimine käiks sama sujuvalt nagu majutuse või lennupiletite broneerimine,” ütleb Go Busi tellimusvedude juht Raul Ruuder. Tema sõnul on kiiruse kõrval oluline ka läbipaistvus. Kui varem sõltus esmane hinnainfo sageli mitmest edasi-tagasi täpsustusest, siis nüüd saab tellija juba alguses ülevaate võimalikust eelarvest ning hinnata, kas planeeritud lahendus vastab vajadustele.

Praktikas tähendab see, et näiteks IT-ettevõtte tiimiürituse korraldaja või tootmisettevõtte juht, kes valmistub kliendivisiidiks, saab kiiremini otsustada, kas transport mahub eelarvesse või vajavad ajakava ja marsruut korrigeerimist.

„Automatiseerimine ei tähenda inimliku toe kadumist,” rõhutab Ruuder. „Kõik tellimused vaatavad endiselt üle meie kliendihaldurid, kes aitavad siis, kui marsruut, erivajadused või ajagraafik vajavad täpsustamist. See on oluline eelkõige äriklientidele, kelle jaoks on bussitransport sageli vaid üks osa suuremast logistilisest tervikust.”

Ruuderi sõnul oodatakse bussitellimiselt täna sama kiirust ja mugavust, mida pakuvad teised digiteenused. „Kui varem tähendas see mitut e-kirja ja telefonikõnet, siis nüüd saab kogu tellimisprotsessi lõpule viia minutitega. Mida vähem aega kulub transpordi korraldamisele, seda rohkem jääb aega ettevõtte põhitegevusele ja sisulisele tööle.”