Iga ettevõte liigub mingi eesmärgi poole. Eesmärkide saavutamiseks on vaja kaardistada hetkelist olukorda ja hea võimalus selleks on töötulemuste mõõtmine, mis annab võimaluse teada saada, kas töötajad on efektiivsed ning täidavad neile seatud eesmärke.
Mõõtmise eesmärk on tulemuste hindamine ja efektiivistamine. Kõige tavapärasem on perioodilised eesmärgid – mõõdetakse, mis on hetkel oluline ja kui hetkeolukord on rahuldav, liigutakse järgmise laual oleva teema juurde.
HR tarkvara peetakse sageli vaid HR osakonna asjaks, millesse teised organisatsiooni osad peaaegu ei puutu. See arvamus on aga tänu iseteenindusportaalidele nüüdseks aegunud. Töötajate iseteenindus HR tarkvaras on osa personalihalduse töövoost – uus suhtluskanal tööandja ja töötajate vahel, mis kaotab kõigi osapoolte jaoks ära hulga aeganõudvaid manuaalseid tegevusi.