Kuidas parandada testostude analüüsi põhjal tagasiside andmist?
Tagasiside sisu ja selle andmise stiil võib kas anda töötajale tiivad või suruda ta porri. Esmalt muidugi küsimus, miks meil testoste üldse tehakse. Neid tehakse selleks, et Sina juhina saaksid oma meeskonda kergemini teenindada ja õiges suunas arendada, kirjutab Trendline Analytics OÜ juhatuse liige Eero Palm.
Selleks, et ettevõtte teenindusstandardit praktikas juurutada, et see ei jääks pelgalt ilusaks dokumendiks paberil. Selleks, et mõista objektiivselt, mil määral meie töötajad rakendavad kliendisuhtluses just meie ettevõtte teenindusstandardit. Testoste võib võrrelda vereproovi võtmisega. Sina – juht – oled selles näites nagu perearst, kes “laboris” kogutud andmeid peaks oskama analüüsida ja oma kolleegile edastada. Seda peaks suutma teha nii, et ta oleks motiveeritud oma “tervise” parandamiseks sinu “ravisoovitusi” rakendama.
Seotud lood
Go Bus võttis kasutusele uue digitaalse bussitellimise keskkonna, kus klient saab pärast reisiandmete sisestamist kohe ülevaate saadaolevatest bussidest ja esialgsest hinnast. Nii saab transpordi planeerimisega kiiresti edasi liikuda hinnapakkumist ootamata.
Enimloetud
3
5
Ka lühike tööperiood mõjutab pensioni suurust!
6
Lisatud helifail personalijuhi ja töötaja vestlusest
Viimased uudised
Üritused
Hetkel kuum
Lisatud helifail personalijuhi ja töötaja vestlusest
Ka lühike tööperiood mõjutab pensioni suurust!
Vaata, kes pälvisid tänavu kuld-, hõbe- ja pronkstaseme tunnustuse ning keda peeti eritunnustuse vääriliseks!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele