Kristina Judina: ka juhtimine on teenus
Uut toodet testitakse juba väga varajases faasis küsimusega, kas kliendid oleksid nõus selle eest raha välja käima. Samamoodi võiksid juhid iseendalt pärida, kas töötajad maksaksid tema juhtimisteenuse eest või küsiksid hinnas alla, sest kvaliteet on kasin, kirjutab Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina.
Kliente teenindades suhtume neisse meeldivalt, tunneme huvi nende käekäigu vastu ning pärast ostutehingut soovime teada, kuidas läks. Võiksime mõelda ka juhtimisest kui teenusest, mida igal päeval oma inimestele pakutakse. Lähenemine tööviisidele ja töö olemusele on muutumas. Rohkem oodatakse paindlikkust ja tegutsemisvabadust, ilma liigse ja detailse dikteerimiseta.
Seotud lood
Kärpisid kiiresti kulusid ja koondasid juhid? Miks lame organisatsioon võib hoopis järsumalt kukkuda
Juhtimistasandite kärpimine tundub esmapilgul kiire lahendus. Aga mida teha siis, kui otsused hakkavad venima, vastutus hajuma ja kogenud töötajad lahkuma?
Viimastel aastatel on töötajate heaolu teema tõusnud staarina rambivalgusesse. Sellel on otsene mõju ettevõtte kultuurile ja tootlikkusele. Klassikalistest terviseprogammidest ja banaanidest kontori köögis ei piisa, töötajad vajavad juhi tähelepanu ja hoolivat töökeskkonda.
Toksilist produktiivsust ja soovi üliinimlikult pingutada tuleb ette paljudes organisatsioonides, ent hea juht teab, et see on nii töötajatele kui ka tööandjale kahjulik kultuur, kirjutab Elisa ärikliendiüksuse juht Artur Praun.
Töötajalt ei saa nõuda vastutust, kui tal puudub õigus ise otsustada. Liigne kontroll tekitab pingeid, pärsib motivatsiooni ja muudab tulemuste saavutamise keeruliseks. Kuidas leida tasakaal vabaduse ja vastutuse vahel?
8.–10. aprillini toimuv virtuaalne töö- ja karjäärimess pole enam ammu pelgalt koht, kus vaid tööd otsivad inimesed võimalusi uudistamas käivad, vaid sündmus, kus sajad ettevõtted ja kümned koolid enda tegemisi tutvustavad, karjääripööret plaanivad inimesed mõtteid nopivad ning tööampsudest või hooajatöödest ülevaate saab.
Enimloetud
1
Kui leping lõpeb „lume saabumisega”, võib tööandja lumehangede asemel kohtuasja saada!
5
Viimased uudised
Üritused
Hetkel kuum
Kui leping lõpeb „lume saabumisega”, võib tööandja lumehangede asemel kohtuasja saada!
Tööandjad värbavad kiiremini kui mõtlevad – ja see maksab kätte!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Personaliuudised esilehele