Brändisaadikud kui äriedu salarelv

Arvutused näitavad, et töötaja asendamise keskmine kulu on tema kaheksa, minimaalselt kolme kuu palk. Seda arvesse võttes on igati loogiline, et võimaluse korral tahetakse neid kulusid kokku hoida. Kuidas seda siis teha?

On selge, et mida madalam on tööjõu voolavus ja mida lühem värbamisaeg, seda rohkem kulusid kokku hoida saab. See aga omakorda tähendab, et tegeleda tuleb tööandja brändinguga, sh tuleb enda jaoks tööle rakendada brändisaadikud. Ettevõtte või organisatsiooni oma töötajad võivad olla kas brändi ehitajad või selle hävitajad ja on ülioluline, et nii väline kui ka sisemine brändingutegevus oleksid strateegiliselt võrdselt olulised.

Kui lühidalt kokku võtta, siis on see ettevõttes või organisatsioonis töötav inimene, kes on oma töökohal rahul ja õnnelik. Ta on tegutsemisvalmis, jagab ettevõttega samu väärtusi ja mis kõige olulisem: ta on valmis vabatahtlikult avalikkusega jagama oma töötajakogemust, töiseid tegemisi ja tööga seonduvat infot.

Jagamine võib toimuda sotsiaalmeedias, aga see ei pea alati nii olema. Sageli kiputakse arvama, et brändisaadikuna pean oma Facebooki-lehel iga nädal töökuulutusi jagama. See pole muidugi keelatud, aga pole samas ka brändisaadikute peamine mõte.

Väga hea brändisaadik võib olla ka inimene, kellel polegi ühtegi sotsiaalmeediakontot, vaid kes meeleldi tutvustab oma ettevõtet näiteks koolides, messidel või räägib tööelust lihtsalt oma perele, sõpradele ja tuttavatele. Hea sõna levitamiseks peab alati natuke vaeva nägema, mistõttu on kuldaväärt isegi see, kui sõbrad omavahel jagavad infot, kuidas keegi rõõmustab selle üle, et tööl sai mõni müügieesmärk täidetud, kuidas toimus mõni vahva tiimiüritus või kuidas täna teen tööd hoopis mõnusas kodukontoris. Sellist infot jagades oledki juba brändisaadik!

Kindel on see, et kasutegureid on väga palju. Kaks peamist asja, mida äriliselt mõõta, on madalam värbamiskulu ja lühem värbamisaeg, sest kui hea sõna levib ja tööandja kuvand avalikkuses on positiivne, siis on lihtsam uusi töötajaid leida. Parimal juhul ei pea uusi töötajaid ise eriti otsimagi, vaid nad tulevad end lausa ise pakkuma.

Brändisaadikud aitavad luua tugevat ja usaldusväärset brändikuvandit ja sidet klientidega ning nende abil tekib brändile nägu. Ükskõik kui ilus ja särav toode ka ei ole või kui suure käibenumbriga on ettevõte, tegeliku ja autentse väärtuse loovad sellele ikkagi brändisaadikud. Nemad on abiks brändilojaalsuse saavutamisel ning kuna inimesed usaldavad kõige rohkem infot, mis pärineb teistelt inimestelt, eelistatult sõpradelt ja tuttavatelt, siis on brändisaadikud ka selles osas väga vajalikud.

Brändisaadikute abiga saab säästa väga suuri summasid turunduskuludelt, sest seda levikut, mida suudab üks brändisaadik, on väga kulukas kinni maksta tellitud reklaamiga. Inimesed lihtsalt ei viitsi lugeda organisatsiooni või brändi postitusi, aga oma sõbra postitusi küll. Olgem ausad, turunduse efektiivsus sõltub ju sageli eelarve suurusest, mis tähendab, et piiratuma eelarvega ettevõtted ei pruugi nii suurte varjust silmagi jääda. Seepärast peavad ettevõtted leidma erinevaid lahendusi oma positiivse sõnumi edastamiseks ja brändisaadikud sobivad selleks lihtsalt suurepäraselt.

Brändisaadikute kasu saab mõõta eri valdkondades. Kui keskenduda värbamisele, saab mõõta kandideerijate arvu, värbamiskulusid ja muidugi värbamisele kuluvat aega. Lisaks on võimalik monitoorida sotsiaalmeedia mõõdikuid (nt kaasatus, jälgijate arvu suurenemine, postitustele reageerimiste arv) või liiklust kodulehel/karjäärilehel.

Selliseid mõõdikuid võib jälgida kas või käsitsi Exceli-tabelisse tulemusi kirjutades, kuid kõige mugavam oleks tulemustel silma peal hoida eri platvormide abil (nt Everyone Social, Hootsuite Amplify või Sociabble). Näiteks on Bolt jaganud oma brändisaadikute suurepäraseid tulemusi, kus 40 saadikut suutsid nelja kuuga saada LinkedInis 5 miljonit impression’it, 50 000 reaktsiooni ja 3000 kommentaari.

Kui selline levik reklaamikuludeks arvutada, oleks selle tulemuse jaoks olnud vaja kulutada keskmiselt 30 000 eurot. Kindel see, et brändisaadikute kasutamine tasub ära!

Selleks, et saadikud püsiksid aktiivsed ka pärast saadikuprogrammi läbimist, tuleb neile luua mugav kohtumispaik, kus jagada oma postitusi, aga ka muresid ja rõõme. Sageli teevad ettevõtted selle jaoks oma saadikutele grupid või grupivestlused just neile sobivas keskkonnas (Messenger, Teams, Slack vms). Nii saavad saadikud olla üksteisega ühenduses, koordineerida oma saadikutegevusi ja jagada juba tehtud postitusi suurema leviku saamiseks.