6 sammu käsu- ja kontrollikultuurist usalduse ja inspireerimise suunas

Koolitaja ja konsultant Irene Metsis astub kuulajate ette juba 8.-9. juunil Adila heaolukeskuses toimuval HR-valdkonna aasta suursündmusel "Inspiratsioonifestival: personalitöötajate suvepäevad" ning viib läbi töötoa "Organisatsioonikultuuri arendamisel liigu kolm sammu edasi ja üks tagasi".

Personalijuhtimine selle sõna otseses mõttes on muutmas. Üha tähtsamaks muutuvad organisatsioon kui selline ja juhtide roll organisatsioonikultuuri teadlikul arendamisel ning märksõnad teenusdisain, väärtused, organisatsioonikultuur, inimkesksus, eesmärgid, tulemused. See kõik on palju rohkem kui pelgalt personalijuhtimine, personalijuht on kui innovatsiooni eestvedaja ja organisatsiooni teadlik arendaja. Mida see kõik tähendab ja milline on tulevikus tegelik vastutus?

Registreeri end peagi, muidu võid avastada, et majutuskohad on juba täis! Ja ära unusta kolleege kaasa kutsuda – suurema seltskonnaga tulles võid isegi grupipakkumist käsida ;)

1. Võta aega oma töötajate kaasamiseks. Tee töötajatega koos kokkuleppeid, arutle nendega koos, kuidas nad saaksid oma tööd paremini teha, lase neil endil üksteist mõjutada. Positiivne suhtlemine oma kolleegidega annab inimestele võimaluse kasvada ja luua koos uut teadmist, uut kultuuri.

2. Lihtsaim viis käsu ja kontrolli juhtimisstiili vältida, on minna üle organisatsioonistruktuurile, mis tagab töötajate ja juhtkonna keskendumise kliendile. Kogu juhtimine peaks olema üles ehitatud kliendikesksele mõtteviisile. Kõige esimene küsimus ükskõik millise protsessi muutmiseks või elluviimiseks peab olema: kuidas see paistab kliendi vaatenurgast? Mida klient sellest võidab? Sama mõtteviis peab juurduma ka ettevõtte sees siseklienditeenindusena. Juhtimine on teenindamine!

3. Ära mõõda oma töötajate tööd näitajatega, millel pole kliendi seisukohast vaadatuna mingit tähtsust. Mõõdikud, mis väärtust ei loo, ei peaks olema töötajate tulemusplaanides.

4. Kohtle inimesi kui vastutustundlikke täiskasvanuid, ja nad käituvad nii. See on üks kõige sagedasem viga, mida ma oma töös ca 30 aasta jooksul näinud olen – meil on kombeks inimestele kõik detailideni ette kirjutada. Vaata üle oma töötaja käsiraamat, töökorralduse reeglid ja protseduurid – jäta sisse see, mis on seadusega nõutud ja mis selgitab ettevõtte väärtusi, kuid viska välja kõik need punktid, mis kirjeldavad, mis hakkab juhtuma, kui sa midagi ei tee. Vaata neid asju läbi väärtuste ja kaasa inimesi kokkulepete tegemisse.

5. Väldi süüdlaste otsimist. Alusta oma meeskondade kaasamist probleemide lahendamisse, muuda see kultuuri osaks. Mõelge koos välja, miks probleemid tekkisid, ja leidke koos töötajatega vastused. Anna võimalus võtta vastutust. Aruta, kuidas saaks asju paremaks muuta nii töötajate kui ka klientide jaoks.

6. Muuda oma värbamist. Pea avatud jutuajamisi kandidaatidega. Otsi nii suhtumist, potentsiaali kui ka kogemusi. Enamik inimesi soovib edu saavutada.